Garantía
Nuestro objetivo es garantizar que se sienta completamente satisfecho con su compra. Estamos orgullosos de los productos y servicios que ofrecemos, y queremos que nuestros clientes disfruten de ellos tanto como nosotros.
Para cualquier caso de garantía debe conservar su factura original y empaque del producto. La factura siempre le indicará el tiempo de garantía correspondiente.
Su producto adquirido está garantizado contra defectos en materiales y mano de obra durante la vigencia de la garantía, los productos distribuidos por Súper Laptop Browsing S.R.L. tienen una garantía de tiempo variable dependiendo del tipo de producto y su fabricante.
Nuestros clientes adquieren el detalle de garantía de cada producto a través de su factura, a través de la cotización previa a la compra y por medio de este documento.
El tiempo de garantía estará reflejado en la factura al momento de finalizar la compra, inicia desde el momento de adquisición y facturación del producto y finaliza cuando se cumpla el tiempo de garantía establecido.
Condiciones o Requisitos para el reclamo de garantía:
Para hacer válida esta garantía el cliente deberá presentarse en una de nuestras instalaciones con lo siguiente: el equipo, la factura de compra original e información del problema.
Recordándoles a nuestros clientes que el servicio de garantía es sobre las partes físicas que presenten daño de manufactura (fabricante) y no cubre problemas de software.
¿Qué cubre esta garantía?
Esta garantía limitada de productos SOLO cubre defectos de manufactura del fabricante durante su USO NORMAL, de acuerdo a las instrucciones del manual de usuario y el propósito para el cual el producto fue diseñado.
Para determinar si un producto presenta problema de manufactura, fabricación u otra causa: un técnico especializado de Súper Laptop Browsing S.R.L. juntamente con el cliente, harán las evaluaciones al equipo, determinando la procedencia del inconveniente.
Tiempo que cubren nuestra garantía
El tiempo de garantía de los productos se establece en la factura de compra y en el manual de usuario contentivo en el empaque se su producto a excepción de los siguientes componentes:
*La garantía de mayor tiempo, que varía desde 1 año a 2 años, no incluye los materiales ni partes gastables. Las baterías de las portátiles tienen un (1) año de garantía limitada, ver especificaciones de cada fabricante.
Esta garantía no incluye mantenimiento preventivo. Responsabilidad del Cliente. El mismo debe revisar los artículos antes de retirarlo de nuestras instalaciones en conjunto con un personal nuestro, verificando que estén completos y que no presenten daños físicos.
Una vez el cliente recibe la factura asume que todo está correcto. Los daños físicos no son cubiertos por garantía. Se le indica al cliente que es responsable de proteger su información patrimonial y confidencial previo al ingreso del equipo al Centro de servicio.
Antes de obtener el servicio de reparación bajo garantía, el cliente debe hacer copias de seguridad de todos los datos de su sistema. La garantía no cubre pérdida de datos ni aplicaciones instaladas en el equipo.
